นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ dd99

01บทนำ

dd99 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่า dd99 จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบทิ้งเมื่อหมดความจำเป็น

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ dd99.cam และบริการทั้งหมดที่ dd99 นำเสนอ รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การติดต่อซัพพอร์ต และการเข้าร่วมโปรโมชัน เราดำเนินการตามกรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านความเป็นส่วนตัว

การที่คุณเข้าใช้บริการของ dd99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

02ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ในบริบทของนโยบายฉบับนี้ dd99 ทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในบางกรณี เราอาจมอบหมายให้บุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ในนามของเรา ซึ่งบุคคลเหล่านี้มีภาระผูกพันตามสัญญาและกฎหมายในการปกป้องข้อมูลของคุณในมาตรฐานเดียวกับที่เรากำหนด

03ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dd99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

04วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

dd99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้เพื่อป้องกันการเข้าใช้บริการโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงินและการใช้บัญชีหลายบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมาย PDPA และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการต่อต้านการฟอกเงิน (AML)
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของผู้เล่น
• การแจ้งเตือนและโปรโมชัน: ส่งข้อมูลโปรโมชันและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริการ (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ที่อาจมีปัญหาด้านการพนัน

dd99 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

05ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) dd99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชัน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการจัดการบัญชีผู้ใช้
• พันธะตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML, KYC และกฎระเบียบอื่น ๆ
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ

06การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

dd99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม dd99 เพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud, Hosting และระบบความปลอดภัยที่ช่วยในการดำเนินงาน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย: ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์หรือผลประโยชน์ของ dd99 และผู้ใช้

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล dd99 กำหนดให้คู่สัญญาทุกรายลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยและข้อจำกัดการใช้งานข้อมูลอย่างชัดเจน

07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

dd99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการต่อต้านการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งโดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการโต้ตอบครั้งล่าสุด
• ข้อมูลทางเทคนิค (Logs): เก็บไว้ 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา dd99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

08มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

dd99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): บังคับใช้สำหรับการเข้าถึงระบบจัดการข้อมูลภายใน
• การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ: ระบบ Penetration Testing และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
• แผนรับมือเหตุการณ์: มีขั้นตอนการรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหลที่ชัดเจนและรวดเร็ว

09สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง dd99 พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำขอมาที่ [email protected] โดยระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

dd99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการเว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นขึ้น
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบนิรนามเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ dd99 ไม่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

11การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ dd99 จัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย dd99 ไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ dd99 รวมถึงการตรวจสอบวันเกิดจากเอกสารราชการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกคนมีอายุครบตามที่กำหนด หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้สมัครใช้บริการ dd99 กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

dd99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ dd99 จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน
• การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว
• การแสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้

การที่คุณยังคงใช้บริการของ dd99 ต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณมีสิทธิ์หยุดใช้บริการและขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา

13ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน dd99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @dd99cam
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ dd99 พร้อมตอบทุกคำถามและดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด เราถือว่าการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นหนึ่งในพันธกิจหลักของเรา